电脑出现 ERR_NAME_NOT_RESOLVED 或“无法访问此网站，找不到服务器的 IP 地址”时，通常是域名解析失败：浏览器无法把网站域名转换成可连接的 IP 地址。可以按照“判断影响范围—刷新本机网络—更换 DNS—检查浏览器设置”的顺序处理。多数情况下，Windows 电脑执行刷新 DNS、重启网络连接或更换稳定 DNS 后即可恢复。

先判断是单个网站还是整台电脑的解析问题

先关闭当前网页，再打开几个常用网站测试。如果只有一个域名报错，而其他网站可以正常打开，优先检查网址是否输入正确，并尝试使用其他浏览器访问。单个域名可能暂时没有解析记录、域名服务异常，或者该站点本身正在维护。

如果多个网站都出现 NAME_NOT_RESOLVED，或者浏览器、游戏平台和其他联网软件同时无法连接，问题更可能出在电脑 DNS、路由器、代理或当前网络。此时可以在 Windows 中打开命令提示符，输入下面的命令：

nslookup example.com

将 example.com 换成无法打开的网站域名。如果返回“DNS request timed out”“Server failed”等信息，说明当前 DNS 服务器没有正常完成解析，可以继续进行下面的网络修复。

Windows电脑优先执行DNS和网络刷新

1. 清空本机DNS缓存

按下 Win+R，输入 cmd 并回车，在命令提示符中执行：

ipconfig /flushdns

看到“Successfully flushed the DNS Resolver Cache”或类似成功提示后，关闭浏览器窗口并重新打开网页。这个操作会清理电脑保存的旧解析结果，适合处理网站已经更换服务器、DNS记录更新但本机仍使用旧缓存的情况。

2. 重新获取IP地址

如果清理 DNS 后仍然无法访问，可以在命令提示符中依次执行：

ipconfig /release

ipconfig /renew

第一条命令会释放当前网络地址，第二条命令会向路由器重新申请地址。执行过程中网络可能短暂中断，等待命令完成后，再打开浏览器测试。使用无线网络时，也可以先关闭 Wi-Fi，再重新连接当前网络。

3. 重置Windows网络组件

当网页、应用程序都无法联网，或者网络连接看似正常但所有域名都无法解析时，可以用管理员身份打开“终端”或“命令提示符”，执行：

netsh winsock reset

执行完成后重启电脑。该操作会重置 Windows 的网络套接字组件，能够解决部分网络软件、代理程序或系统更新导致的网络连接异常。重启完成后，先直接访问网页，不要同时开启多个网络加速工具，以便确认修复结果。

更换DNS服务器，解决当前解析服务异常

如果刷新缓存没有效果，可能是当前宽带或路由器分配的 DNS 服务器响应缓慢、返回错误，或者无法解析某些域名。可以手动设置 DNS。

在 Windows 11 中，依次打开设置—网络和 Internet—Wi-Fi或以太网—硬件属性—DNS服务器分配，点击“编辑”，选择“手动”，开启 IPv4，然后填写可用的 DNS 地址。Windows 10 通常可以通过“控制面板—网络和 Internet—网络和共享中心—更改适配器设置”进入当前网卡属性，在“Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”中选择手动设置 DNS。

可根据所在网络选择稳定的 DNS 服务，例如运营商提供的 DNS、公共 DNS 或企业网络指定的 DNS。常见公共地址包括 223.5.5.5、119.29.29.29、1.1.1.1 和 8.8.8.8。不同地区的访问速度和可用性可能不同，不需要一次填写多个来源不明的地址。设置后保存，断开并重新连接网络，再测试原来报错的网站。

如果更换 DNS 后只有某个网站仍然无法打开，可以在命令提示符中再次执行 nslookup 域名。如果能够返回 IP 地址，说明本机解析已经恢复，后续问题可能与该网站服务器、访问线路或浏览器缓存有关。

检查Chrome的安全DNS、代理和VPN设置

关闭异常代理或暂时断开VPN

代理和 VPN 可能接管 DNS 请求。如果它们的服务器不可用，浏览器就可能显示 NAME_NOT_RESOLVED。打开设置—网络和 Internet—代理，确认没有启用不需要的手动代理。若正在使用 VPN、网络加速器或抓包工具，可以暂时断开后重新访问。

如果电脑属于公司、学校或受管理网络，不要直接删除组织要求的代理设置。此类网络通常需要通过指定代理或 DNS 才能访问内部系统，应先确认当前网络的配置要求。

检查Chrome的安全DNS

在 Chrome 地址栏打开浏览器设置，进入隐私和安全—安全，找到“使用安全 DNS”。如果启用的自定义服务与当前网络不兼容，可以暂时关闭，或改为使用系统当前服务，然后重启 Chrome 测试。

也可以彻底退出 Chrome 后重新启动。部分版本支持在地址栏输入 chrome://net-internals/#dns，进入 DNS 页面后点击清理主机缓存；如果当前版本无法打开该页面，直接重启浏览器并执行 Windows 的 ipconfig /flushdns 即可，不必反复清理浏览器数据。

只有特定域名报错时检查hosts文件

如果其他网站都正常，只有固定的一个或几个域名无法解析，可能是本机 hosts 文件中存在错误记录。Windows hosts 文件通常位于：

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

用记事本的管理员权限打开该文件，先复制一份备份，再查看是否有与目标域名对应的异常 IP 地址。删除前不确定的内容不要随意改动，尤其是公司内网、开发环境或本地测试项目使用的记录。保存后重新执行 ipconfig /flushdns，再打开网页验证。

macOS电脑的NAME_NOT_RESOLVED处理方法

Mac 用户可以打开系统设置—网络—Wi-Fi—详细信息—DNS，删除失效的 DNS 地址，或添加当前网络可用的 DNS。然后在“TCP/IP”页面点击“更新 DHCP 租约”，重新连接 Wi-Fi。

如果仍然报错，可以打开“终端”执行：

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

系统可能要求输入登录密码。命令执行后不会显示明显的成功提示，这是正常现象。关闭并重新打开浏览器，再访问原来的网页即可。

重启路由器后如何确认已经修复

当同一个 Wi-Fi 下的手机、平板和多台电脑都无法打开多个网站时，问题可能位于路由器或宽带 DNS。先保存正在进行的工作，再断开路由器电源，等待约半分钟后重新通电，等网络指示灯稳定后连接电脑测试。

不同表现对应的优先处理方式

网页表现	优先操作	修复后的结果
多个网站全部报错	刷新DNS、重新获取IP、检查代理	多数域名可以重新解析
只有一个域名报错	检查网址、hosts文件和其他浏览器访问结果	确认是本机问题还是网站自身问题
同一Wi-Fi下所有设备都报错	重启路由器或调整路由器DNS	所有设备恢复域名解析
更换DNS后仍无法访问	关闭异常VPN、代理，检查网站状态	排除网络路径或目标站点原因

完成修复后，建议依次测试原网站、其他常用网站和相关应用。如果 nslookup 已经能返回 IP，但浏览器仍显示旧错误，彻底退出浏览器后再打开；如果所有 DNS 都无法解析某个单独域名，则继续修改电脑设置通常没有效果，需要等待该域名或网站服务恢复。